ANAの特典利用者は登録ミスであれば無料で変更できる

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ANAの特典航空券を本人以外の家族が利用する場合、
特典利用者登録といって、家族の情報を登録する必要があります。

特典利用者の修正・削除をするには1人当たり5,000マイルの手数料が必要になりますが、
間違って登録してしまった場合の修正・削除であれば、
手数料は必要ないということを知ったので、早速試してみました。

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小学生を父として登録してしまった

おととし家族4人で石垣島の特典航空券に交換するために特典利用者の登録をしましたが、
焦っていたのか子供の情報を2回も登録を間違ってしまいました。

1回目は続柄を「父」に。2回目は誕生日を間違えて登録してしまい、
妻と子供2人を登録したかったのに、妻、父、子、子、子と登録してしまいました。

削除や変更には1件あたり変更手数料5,000マイルが必要になるので、
2件を削除するには10,000マイルも必要になってしましますし、
10人まで登録できるので、枠を使い切ることはまずないだろうと放置していました。

誤りの場合は手数料不要

先日、ANAのホームページをなにげなく見てみると、
特典利用者の変更・削除は「スペルミスなどの修正の場合、変更手数料はかかりません」
と書いてあるのを見つけました!

anawebpage

【ANA公式サイト】特典ご利用にあたってのご案内。あなたの旅や暮らしを豊かに彩る「ANAマイレージクラブ」。特典航空券や、キャンペーンなどANAのマイルを貯めて使えるサービス満載。

手数料がかからないのであれば削除してもらおうと、
さっそくANAのコールセンターに電話をしてみました。

本当に手数料なしに削除できた

コールセンターに電話するとあっさり削除してもらえました。
しかもリアルタイムで。

特典利用者登録の変更は、
場合によっては続柄を証明できる書類の提出が必要になるのですが、
今回の場合、同名の情報が3つもあったので、
明らかに間違いだと分かってもらえたのだと思いますが、
特に込み入ったことは何も聞かれず、スムーズに削除してもらえました。

夏休みの国際線特典航空券を争奪戦を勝ち抜くには素早く操作する必要がありますので、
そのとき間違った家族の情報があると素早い操作が難しくなると思っていたので、
消すことができて良かったです。

まずは電話してみるとよいですね

私と同じような状況になっている人は、電話してみるとよいですね。

変更・削除の手数料に5,000マイルが必要というのは、手間がかかるというよりも、
簡単に変更できないようにする抑止力という意味合いが強いのではないかと思われます。

ということは5,000マイルが減額になったり、
無料になったりする見込みは低いということになるのでしょうね。

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